בחלק מהמחשבים, כאשר מריצים דוח בפורמט Excel/CSV מתוך Cognos Connection, הדוח רץ, אך לאחר שהדוח מסיים לרוץ הוא נעלם מהמסך ודבר לא מוצג.
דבר זה נובע מכך שתיבת השיחה של פתיחת הקובץ נעלמת.
ישנה רשימת צעדים שיש לבצע על התחנה ואמורה לפתור את הבעיה:
To reset the default Internet setting for Automatic Prompting for file file downloads to Enable:
1. Open Internet Explorer.
2. From the Tools menu click Internet Options.
3. Select Security tab, select Internet then Custom level.
4. Go to Downloads.
5. Click Enable for the option Automatic prompting for the file downloads.
Ensure .XLS file is associated with Excel and configure to open after download:
1. Right click My Computer and select Explore.
2. From the Tools menu, click Folder Options, File Types.
3. Select Microsoft Excel Worksheet.
4. Select the File Types tab and click Advanced.
5. Select the Confirm Open after download check box and click New. Click OK, and then Click Close
אם הבעיה עדיין לא מסתדרת אפשר לנקוט בפתרון הממבו ג'מבו שתמיד עובד:
ברגע שמריצים את הדוח לוחצים על מקש Ctrl, ולא עוזבים אותו עד שמקבלים את תיבת השיחה של פתיחת הקובץ.
כמו כן, תמיד לוודא שבעבודה מול Cognos מנטרלים את חוסמי ה-Pop up בדפדפן.
